Zalety rezerwacji wizyt w ZUS.

Rezerwując wizytę w ZUS klient oszczędza czas i ma gwarancję sprawnego załatwienia spraw, ponieważ sam wybiera dogodny dla siebie termin wizyty, z wyprzedzeniem dowie się, jak długo może potrwać spotkanie, otrzyma potwierdzenie o terminie i miejscu wizyty.

Aby jak najlepiej zorganizować obsługę klientów w oparciu o wizyty zarezerwowane we wszystkich placówkach Zakładu, w kilku jednostkach w Polsce przeprowadziliśmy pilotaż tego rozwiązania.

Po jego zakończeniu, klienci pozytywnie je ocenili, podkreślając wygodę oraz komfort, który wynika z takiego kontaktu z nami. W oddziałach, w których był pilotaż tj. w Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS umówiona.

Jak się umówić na wizytę w ZUS?

Rezerwację wizyt wprowadzamy we wszystkich placówkach podlegających pod wrocławski Oddział ZUS:

ul. Pretficza 11, Wrocław ul. Kolejowa 28, Środa Śląska

ul. Reymonta 4-6, Wrocław, ul. Kościuszki 22, Milicz

ul. Litomska 36, Wrocław, ul. Dzierżoniowska 14, Strzelin

ul. Lwowska 34-38, Oleśnica, ul. Wałowa 16, Syców

ul. Kasprowicza 34, Oława, ul. Objazdowa 5a, Wołów

ul. Wojska Polskiego 1 b, Trzebnica

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

• przez profil na portalu usług elektronicznych eZUS,

• telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS, dla Oddziału we Wrocławiu pod numerami telefonów

713 60 61 57 oraz 713 99 59 49.

Klient może wybrać również kontakt przez internet - tak zwaną e-wizytę, czyli wideorozmowę z naszym pracownikiem. Można to zrobić:

• na stronie internetowej ZUS,

• w aplikacji mZUS,

• w aplikacji mObywatel.

Co, jeśli wcześniej klient nie zarezerwuje wizyty w ZUS?

Rezerwacja wizyt w ZUS nie ogranicza innych form kontaktu z nami.

W naszych placówkach klient zawsze uzyska pomoc, nawet jeśli nie zarezerwuje wcześniej wizyty. Jednak w takim przypadku będzie musiał zaczekać na obsługę lub wybrać wizytę w innym terminie.